로레알 파트너샵[L’ORÉAL PARTNER SHOP] 판매약관

 

엘오케이(유) 프로페셔널 헤어 사업부

본 판매약관은 엘오케이 유한회사(이하 "회사")와 고객(이하에서 정의됨)간 명확한 거래관계 확립을 위해서 필요한 요소들을 포함하고 있다. "고객"이란 회사의 프로페셔널 헤어 사업부로부터 제품을 구매하는 개인, 회사 또는 법인을 의미한다. "제품"이란 프로페셔널 헤어 사업부의 로레알 프로페셔널 파리(L’ORÉAL PROFESSIONNEL PARIS) 및 케라스타즈(KÉRASTASE) 제품들을 말하는 것으로서 이는 회사와 고객간의 거래계약의 목적이다. "주문"이란 로레알 파트너샵(L’ORÉAL PARTNER SHOP, 이하 "몰")을 통해 고객이 회사에 대해 행해지는 회사 제품에 대한 서면 공급 요청을 의미한다.

1. 판매

1. 고객의 모든 주문은 회사의 본 판매약관을 모두 수락함을 의미한다. 고객이 자신의 표준 구매 주문양식이나, 본 판매약관과 내용이 다른 기타 서류를 발행하더라도, 본 판매약관만이 회사의 고객에 대한 제품 공급에 적용된다. 본 판매약관은 고객으로부터 제공 받은 일반구매조건에 우선한다. 회사의 프로페셔널 헤어 사업부 책임자(General Manager)의 사전 서면 승인이 없는 한 본 판매약관에 대한 어떠한 변경도 유효하지 않다.

2. 고객의 모든 주문은 독점적으로 대한민국 내에서만 배송되고 청구서가 발행된다. 고객은 직접 또는 간접적으로 회사의 제품을 대한민국 내에서만 판매할 수 있다. 이는 전적으로 고객이 부담하는 책임이며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않는다.

3. 고객은 어떠한 경우라도 제품의 포장 상태 또는 원형을 다르게 하거나, 손상시키거나 변경해서는 안 된다.

4. 고객의 모든 주문은 제품의 재고 여부에 따라 승인된다. 회사는 합당한 이유가 있는 경우 몰의 카탈로그(몰을 통해 판매 대상이 되는 제품 목록, 이하 동일)에서 일부 제품을 제외할 권리가 있다. 고객이 주문한 제품 중에 몰의 카탈로그에서 제외된 제품이 하나 또는 여러 개 있는 경우 회사는 가능한 한 신속히 고객에게 이 사실을 통보한다.

5. 회사는 주문량이 평소 발생하는 규모에 비하여 지나치게 많을 경우를 포함하여 합리적인 이유가 있는 경우에 주문 제품의 전부 또는 일부의 공급을 거부할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 신속히 고객에게 이 사실을 통보한다.

2. 가격

1. 회사의 제품 공급가격은 고객의 주문 당시 유효한 몰의 카탈로그에 기재된 가격에 따라 책정한다.

2. 제품의 공급가격에는 세금이 포함되어 있지 아니한다. 단, 별도로 세금 포함 여부에 대한 표시가 있는 경우에는 그에 따른다.

3. 회사는 30일 이전까지 공지사항 등의 사전 통지를 통해 제품의 공급가격을 수정할 수 있으며, 제품의 새로운 공급가격은 회사와 고객 간의 상호 합의를 통해 기존의 제품 공급가격을 취소하고 대체한다. 단, 기존의 제품공급가격으로 제품이 공급된 경우에는 적용되지 않는다.

4. 회사는 필요할 경우, 시간과 수량을 한정하여 고객에게 특판 또는 판촉을 제의 할 수 있다. 회사는 이러한 특판이나 판촉에서 지정한 가격 인하 금액을 카탈로그 가격에서 공제한다.

5. 회사는 참고 목적으로 고객에게 권장 소비자가격을 제시할 수 있으나, 최종 판매가격은 고객이 전적으로 그 재량에 따라 결정한다.

3. 주문

1. 고객은 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 주문할 수 있으며, 회사는 고객이 주문을 함에 있어서 다음 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공한다.

1. 제품의 검색 및 선택
2. 배송지 선택, 주문자명, 전화번호, 전자우편 주소, 휴대전화번호 등의 입력
3. 몰의 이용약관, 판매약관 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 몰의 이용약관, 판매약관 등에 동의하고 제3항의 사항을 확인하는 표시
5. 제품의 주문 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
6. 결제 방법의 선택

2. 주문/배송을 위한 고객의 최소 주문금액은 다음과 같다.

4. 구매 계약의 성립

1. 회사는 고객의 주문에 대하여 다음 각 호에 해당할 경우 승낙을 거부할 수 있다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 주문을 승낙하는 것이 기술상 현저한 지장이 있다고 판단하는 경우

2. 회사의 승낙은 전자우편(E-mail), 우편, 모바일 메시지(SMS, LMS, MMS, 알림톡 등), 유선전화 등의 통지 방법(이하 "고객 통지 방법"으로 고객에게 전달되며, 해당 통지가 도달하는 시점에 구매계약이 성립한 것으로 간주한다.

3. 회사의 승낙의 의사표시에는 고객의 주문에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 주문의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함한다.

5. 결제 방법

고객이 몰에서 주문한 제품의 구매대금은 다음 각 호의 방법으로 결제할 수 있다. 다만, 결제방법은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있다.

1. 신용카드, 직불카드, 선불카드 등 각종 카드결제
2. 신용거래(단, 적절한 신용거래를 위하여 담보 등이 설정된 경우에 한함)
3. 기타 몰에서 정하는 결제 수단 (소셜페이 등)

6. 주문 확인 통지, 변경 및 취소

1. 회사는 고객의 주문이 있는 경우 고객에게 고객 통지 방법으로 주문 확인 통지를 한다.
2. 주문 확인 통지를 받은 고객은 주문한 내용과 불일치 등이 있는 경우 주문 확인 통지를 받은 즉시 주문 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리한다. 다만, 이미 주문한 제품이 발송된 경우(익일 11시 이후)에는 반품 및 교환 등에 관한 규정이 적용된다.

7. 제품의 공급 또는 환급

1. 회사는 고객과 제품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 고객이 주문한 날로부터 7일 이내에 제품이 배송될 수 있도록 필요한 조치를 취한다. 다만, 고객이 주문 즉시 대금을 결제한 경우, 회사는 3영업일 이내에 조치를 취한다.
2. 회사는 고객이 몰에서 주문한 제품을 품절 등의 사유로 공급할 수 없는 경우에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취한다.

8. 반품 등

1. 고객은 다음 각 호의 사유에 해당하지 않는 한 공급 받은 제품을 반품 또는 교환(이하 “반품 등”)할 수 없다.

1. 공급 받은 제품에 회사의 책임 있는 사유로 인한 오손, 훼손 또는 하자가 있는 경우
2. 공급 받은 제품이 주문한 제품과 다른 경우
3. 공급 받은 제품이 품질불량 및 품질저하 제품인 경우
4. 공급 받은 제품에 대하여 회사가 반품을 요청하고 고객이 동의한 경우

2. 전항 각 호의 사유에 해당할 경우, 고객은 회사에 해당 제품의 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 고객의 환불 신청 내용을 확인하여 해당 제품의 대금을 환불한다. 이 때, 회사는 고객에 대한 매출 채권에서 환불 대금을 차감한다.

9. 인도/배송/클레임

1. 고객이 주문한 시점으로부터 1개월 이후에 인도할 것을 요청하는 주문은 처리되거나 승인되지 않는다.

2. 제품은 회사의 물류 담당자가 사전 승인하고 고객이 지정한 주소로 배송된다. 고객이 지정한 주소 외의 배송지로 별도로 배송을 요청하는 경우 회사는 고객에 대해 이로 인해 추가된 비용을 청구할 수 있다.

3. 회사는 일반적으로 고객의 주문을 승낙한 날로부터 5영업일 이내(이하 "배송마감일")에 배송을 완료하기 위하여 노력한다. 본 항의 배송 마감일은 오로지 가이드라인에 해당하며, 배송이 지연되었다는 사유로 주문을 취소하거나 제품 수취를 거절하거나 회사로 하여금 어떠한 책임도 부담하게 할 수 없다. 단, 배송 지연이 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 제외한다.

4. 제품은 몰의 카탈로그에 표시된 표준 포장 단위 별로 인도된다. 회사는 주문 받은 수량에 대해서 가장 근접한 포장 단위로 주문량을 자동으로 반올림하여 처리할 수 있다.

5. 고객은 제품을 수령할 때, 인도받은 제품의 차이, 가시적인 파손 및/혹은 하자를 점검하고, 운송회사의 양식 또는 배송명세서에 이를 기재한다. 고객은 제품의 차이, 가시적인 파손 및/혹은 하자를 제품 수령 후 7일 이내까지 회사의 고객 지원부 {이메일 추가 서울시 강남구 영동대로 517 무역센터 아셈타워 31층 (우편번호 06164)}로 즉시 서면통지 해야 한다.

6. 고객은 제품 수령 후 7일이 경과하면 회사가 공급한 제품을 이의 없이 수령한 것으로 간주되고, 제품의 성질 또는 품질에 대한 클레임을 제기할 수 없다.

7. 고객이 통지한 인도받은 제품의 차이, 가시적인 파손 및/혹은 하자에 대한 사항이 적절하게 회사에 통보되고 고객이 관련 증빙을 제시하여 회사가 이를 확인하는 경우, 회사는 (i) 회사의 비용 부담 하에 고객에게 제품의 차이, 파손 및 하자가 있는 제품을 정상제품으로 교환하거나 (ii) 이에 상당하는 가액의 신용전표(credit note)를 발행한다. 제품이 초과 배송되었을 경우, 고객으로부터 초과 배송된 제품을 반송받거나 고객이 초과 배송분을 승인하는 경우 초과분에 대한 거래명세서를 발행한다.

8. 회사의 통제범위를 벗어난 불가항력을 포함한 예외적인 상황이 발생하는 경우 회사는 고객에게 제품을 인도할 의무로부터 면제되고, 관련된 주문에 대한 추후 이행은 회사의 선택에 따라 연기되거나 취소될 수 있다. “불가항력”이란 합리적인 제어의 범위를 벗어난 상황 또는 사유를 의미하는 것으로서 교전, 지도자 또는 국민에 의한 통제, 혁명, 폭동, 파업, 노동쟁의, 전염병, 사고, 화재, 번개, 홍수, 태풍, 폭풍우, 지진 (기타 불가항력 사유), 폭발, 봉쇄 또는 통상금지령, 본 판매약관이 다루는 사항 및 당사자들에 대해 관할권을 갖거나 관할권을 갖는 것으로 주장되는 정부기관의 법령, 선언서, 조례, 요구, 행위, 요건 등을 포함하나 이에 한정되지 아니한다. 회사는 통제범위를 벗어난 예외적인 사항에 따라 발생한 이익이나 계약의 상실 혹은 기타 간접적이나 결과적인 손실, 손해 혹은 피해에 대하여 책임을 지지 않는다.

10. 대금 지급

1. 고객은 몰에서 주문한 제품의 구매대금을 제5조에서 정하는 방법으로 회사에 지급하여야 한다. 고객은 회사의 소속 직원이 현금 또는 수표를 통한 수금활동이 금지되어 있는 점을 충분히 숙지하고 있으며, 현금 또는 수표로 대금을 지급하여서는 아니된다.

2. 고객은 공급 받은 제품의 청구서 발행 월의 말일로부터 25일 이내(이하 “대금지급기한”)까지 해당 대금을 회사에게 지급하여야 한다. 대금지급기한의 말일이 공휴일인 경우에는 그 직전 영업일이 대금지급기한의 말일이 된다(전자결제 방식을 사용하는 거래처인 경우에는 직전 결제 가능일이 결제일이 된다). 대금지급기한은 운송이 지연될 경우를 고려하여 청구서 발행일과 상품 대금수령일 사이로 결정된다. 본 조의 내용과 다른 대금지급조건에 대해서는 사전에 회사의 서면 동의를 받아야 한다.

3. 고객이 대금 지급을 연체 할 경우는 회사의 계약 상 다른 권리와 관계없이, 회사는 고객에 대해 추후 발생하는 제품의 인도를 취소하거나 중단할 수 있다.

4. 회사가 고객에게 지불해야 할 금액이 있을 경우, 고객은 제8조 제2항에 해당하거나, 회사의 예외적인 사전 동의가 있고 합리적인 사유가 있는 경우를 제외하고, 회사에 대한 제품 대금에서 공제하거나 상계할 수 없음을 명시하는 신용전표(credit note)를 발행한다.

11. 위험부담

1. 회사는 회사로부터 고객이 지정한 장소까지 배송을 처리한다. 제품에 대한 모든 위험은 회사가 제품을 회사로부터 배송을 위해 마련한 운송회사에게 제품을 송달한 시점에 고객에게 이전된다. 회사가 마련한 운송회사가 고객에게 제품을 운송하는 과정에서 제품 분실 또는 파손이 발생하는 고객의 위험을 부보하는 보험을 회사는 가입한다. 보험 가입가액은 당해 주문 제품 가격으로 한다.

2. 본 조의 내용은 고객에게 반품을 요구하거나 또는 대금 결제를 지연, 거부하는 권리를 부여하지 않는다.

12. 제품 보관

고객은 제품이 배송된 시점부터 제품에 대한 보관 책임을 부담한다. 고객은 보관 기간 동안 제품에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 손실이나 손해를 부보하기 위해, 해당 제품과 광고설비의 대체가치 및 각종 보관 또는 취급 불량으로 인하여 발생할 수 있는 사고위험을 부보하는데 필요한 모든 보험에 가입하고 이를 유지할 의무가 있다. 고객은 회사가 요청하는 경우 보장 금액을 증빙하는 보험증서의 사본을 제공한다. 본 조항의 내용은 고객에게 반품을 요구하거나 또는 대금 결제를 지연, 거부하는 권리를 부여하지 않는다.

고객은 제품을 최적의 상태로 유지하여야 하고, 회사로부터 요청받은 표준 및 기타 관련 법령에 따라 제품을 보관할 책임을 부담한다. 이러한 조건이 준수되지 아니하는 경우, 회사는 고객으로부터 모든 제품을 회수할 권한이 있다.

13. 기밀유지

고객은 회사로부터 수령한 모든 정보(문헌, 산식, 부자재 목록, 가격 목록, 제품의 홍보 및 제품과 관련하여 규제기관 등에 각종 신청, 승인, 통지 또는 등록을 하기 위해 사용되거나 관련되는 정보 및 회사가 “기밀”이라고 표시한 문서 또는 정보를 포함하나 이에 한정되지 아니함)를 기밀정보(이하 "기밀정보")로서 관리하여야 하며, 그러한 기밀정보를 오로지 본 판매약관에 따른 의무를 이행하기 위해서만 이용해야 한다. 고객은 회사로부터 수령한 기밀정보가 과거부터 현재까지 회사의 독점적인 재산임을 인정하며, 회사가 요청하는 경우 모든 기밀정보를 회사에게 즉시 반환하여야 한다. 또한, 고객은 회사로부터 수령한 기밀정보와 관련하여 회사의 사전 서면동의가 없는 한 어떠한 방식, 형태, 방법으로 그러한 기밀정보를 직간접적인 방식을 불문하고 사용, 유출, 공개, 제3자 또는 제3자의 업체와 교신할 수 없다. 단, 필요 최소한의 범위 내에서 고객의 내부조직 및 법률자문 및 회계자문사에 대해 그러한 행위를 하는 것은 예외로 한다.

14. 준법의무

회사와 고객은 제품의 판매 및 관련 활동을 영위함에 있어서 화장품법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 표시·광고의 공정화에 관한 법률, 소비자기본법, 개인정보 보호법, 부정청탁 및 금품등 수수의 금지에 관한 법률 등을 포함한 모든 관련 법령을 준수할 것을 서약한다.

15. 소비자 클레임

고객은 소비자로부터 접수한 불만을 즉시 회사에게 통보하여야 하며, 고객은 회사의 요청이 있을 경우에는 회사에게 적극 협조하여야 한다.

16. 양도금지

제품의 소유권이 고객에게 이전되지 않은 이상, 고객은 회사의 사전 서면동의 없이 제3자에게 제품을 이전하거나 대여하거나, 고객 외 타인으로 하여금 제품을 사용하게끔 허락하거나, 제품에 대해 담보권 또는 질권을 설정할 수 없다. 고객은 회사의 사전 서면동의 없이 본 판매약관 또는 그에 따른 각종 권리 및 의무의 전부 또는 일부를 법령 또는 기타의 사유를 이유로 이전, 양도할 수 없다.

17. 관할

본 계약과 관련한 일체의 분쟁은 대한민국 서울에 위치한 대한상사중재원의 중재절차에 따라 독점적, 최종적으로 해결되어야 한다. 이러한 중재는 한국어로 진행되어야 하고 이 중재결정은 쌍방 당사자를 최종적으로 구속한다.